De diagnoseknop
Een klacht, een tijdstip en vijf dagen logboeken worden een rapport dat een tweedelijns engineer sneller bij de oorzaak brengt. Dat is de enige vraag die in de pilot telt.
Wat u invoert
- Ticketnummer (
DIAG_TICKET): alleen voor het runoverzicht, gaat niet naar het model. - Klacht in de woorden van de gebruiker (
DIAG_COMPLAINT). - Tijdstip van de klacht (
DIAG_COMPLAINT_TIME,yyyy-MM-dd HH:mm): bepaalt het klachtvenster waarvan de letterlijke events in de prompt gaan. - Optioneel het aantal dagen (
DIAG_DAYS, standaard 5) en een apparaat-id (DIAG_DEVICE_ID).
Wat u terugkrijgt
Een rapport met samenvatting, mogelijke oorzaken (met zekerheid, bevestigd of hypothese, en bewijs per event), aanbevolen stappen met risico, vragen aan de gebruiker, opvallende zaken die waarschijnlijk niet gerelateerd zijn, en een lijst van ontbrekende data. Onderaan staat het werkelijke verbruik en de kostenschatting.
Eerlijk over de grenzen
- CPU, geheugen en processen zijn een momentopname tijdens het verzamelen, niet tijdens de klacht.
- Het model is soms stelliger dan het bewijs toelaat. In de vergelijking noemde gpt-5-mini een BSOD "bevestigd" op basis van een oud WER-rapport, terwijl gpt-5 correct zei dat er geen verse minidump was. Daarom staat elk bewijs met event-ID en tijdstip in het rapport en vraagt het feedbackformulier expliciet naar fouten.
- Geen correlatie met andere machines en geen kennisbank van eerdere tickets.
Klacht: pc herstartte vanochtend rond half tien onverwacht, daarna voelt hij traag aan
- 1Onverwachte herstart rond 09:29 hoog, bevestigdKernel-Power 41 @ 09:29:39, EventLog 6008 @ 09:29:46
- 2Driver-instabiliteit, grafisch/overlay middel, hypotheseCodeIntegrity 3033 nvspcap64.dll, WER 1001 LiveKernelEvent, SCM 7045 FrameView-driver
- 3Traag na herstart door Windows Update en AppX-onderhoud direct na boot hoog, bevestigdWindowsUpdateClient 43 en 19 @ 09:40, AppXDeployment 419 @ 10:18
Het voorbeeld is het geanonimiseerde rapport van de testbundel van 10 oktober 2026 (gpt-5, one-shot), ingekort tot de kern.
Hoe de pilot beoordeelt
Per ticket dezelfde volgorde: de run starten voordat de engineer de oorzaak kent, de engineer werkt zoals altijd, daarna samen het rapport lezen en het formulier invullen. De twee beslisvragen na vijf tickets: voegt de diagnose iets toe (echte oorzaak in de top twee bij minstens drie van de vijf tickets, en sneller dan de engineer), en via welke drager verder. Zie Viewer en feedback.
Meedoen met de pilot
De pilot start op maandag 13 oktober 2026 met vijf tickets. Deelname voor de eerste deelnemers is gratis; u heeft alleen een RMM of een Microsoft-route nodig die een PowerShell-script als SYSTEM kan draaien.